Kennen Sie schon Karl? Der Süwag-Chatbot hilft Ihnen gern bei vielen Anliegen weiter. Hier stellt sich unser digitaler Assistent im Steckbrief vor.
Name: Karl
Wohnort: In der digitalen Welt des Süwag-Vertriebs. Du findest mich auf der Website suewag.de. Ich bin jeden Tag, rund um die Uhr erreichbar – Urlaub mache ich nie.
Beruf: Ich bin Dein persönlicher digitaler Assistent und berate Dich bei Fragen rund um Deine Energieversorgung und die Services der Süwag. Chatte einfach mit mir und wir kommen ins Gespräch.
Besondere Kenntnisse: Ich weiß über Tarife und Produkte Bescheid, bin über gesetzliche Neuerungen wie den 24-Stunden-Lieferantenwechsel informiert und kann Dir mehr zu besonderen Kundenvorteilen wie dem Süwag-Gutscheinprogramm erzählen. Außerdem kannst Du mir sagen, wenn du deinen Abschlag ändern möchtest – und mir sogar Deinen Zählerstand mitteilen. Ich sende diese Info dann automatisch an unser Kundensystem.
„Karl ist ein toller Kollege – und immer für unsere Kunden ansprechbar.“
Ben Ritter, Marketingmanagement
Weiterbildung: Kürzlich habe ich eine Fortbildung gemacht und das Zertifikat „Künstliche Intelligenz“ erworben. Damit bin ich noch ein bisschen schlauer als früher und antworte dir noch zielgerichteter auf deine Fragen. Das funktioniert so ähnlich wie bei dem berühmtem Chatbot ChatGPT, mit einem Large Language Model (LLM). Allerdings bin ich nicht auf Allgemeinwissen programmiert wie mein Kollege, denn mein Spezialgebiet sind Süwag-Themen.
Persönliches Motto: Man lernt nie aus! Sollte ich mal keine passende Antwort auf Deine Frage haben, sei nachsichtig mit mir. Ich lerne täglich dazu – für noch besseren Service.
Das geht mit Karl
- Über Tarife und Produkte informieren
- Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden erhalten
- Den Zählerstand erfassen
- Ihren Abschlag anpassen
Fotos: Süwag
