Kundennähe nehmen wir wörtlich. Deshalb arbeiten wir mit 22 ServicePartnern, verteilt im gesamten Süwag-Gebiet, zusammen. Neu für Sie vor Ort: Peter Keller und sein Team von der Versicherungsvertretung Brast & Keller.
Herr Keller, warum sind Sie Süwag-ServicePartner geworden?
Für uns als Versicherungsagentur ist Beratung das Alltagsgeschäft. Die Kooperation mit der Süwag gibt uns die Möglichkeit, unser Dienstleistungsangebot zu erweitern. Wir beraten nun eben nicht mehr nur zu Versicherungen, sondern auch zum Thema Energie. Aus meiner Sicht eine Win-win-Situation: Wir bieten unseren Kunden einen Extraservice an. Die Süwag dagegen ist mit uns als Partner räumlich noch näher an ihren Kunden dran.
Wie unterstützen Sie Süwag-Kunden genau?
In unseren Filialen in Limburg und Dornburg beraten unsere Vertriebsassistentinnen zu Tarifen, zum Beispiel für Wärmepumpen, unterstützen bei Fragen zur Rechnung, nehmen Abschlagsanpassungen vor und vieles mehr. Dank einer intensiven Schulung durch die Süwag ist unser Team bestens im Bilde und kann in der Regel schnell weiterhelfen. Nur Ratenpläne vereinbaren, Barzahlungen entgegennehmen oder Auszahlungen tätigen dürfen wir nicht. Dafür müssen Sie in ein Süwag-ServiceCenter gehen.
Peter Keller
Geschäftsführer Brast & Keller
Wie wichtig ist ein Beratungsangebot vor Ort überhaupt noch?
Vieles geht heutzutage natürlich bequem online. Aus meinem beruflichen Alltag weiß ich aber: Auch im digitalen Zeitalter schätzen es viele Menschen, einen Ansprechpartner in ihrer Nähe zu haben. Gerade komplexere Themen lassen sich oft besser im direkten Austausch besprechen. Wir verstehen uns als persönlicher Ratgeber und Problemlöser, der sich um alles kümmert. Damit Sie sich als Süwag-Kunde keinen Kopf machen müssen.
AXA Brast & Keller
Bahnhofstraße 21, 65599 Dornburg
Schaumburger Str. 1, 65549 Limburg
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Fotos: Mike Wenski/Süwag, Fotostudio Sascha Braun
