Immer wieder geben sich Betrüger am Telefon als Süwag-Mitarbeiter aus. Wie Sie dem Trick entgehen? Verwalten Sie Ihre Vertragsangelegenheiten einfach online!
Ein Süwag-Mitarbeiter, der am Telefon nach der Kundennummer fragt: Was nach einer harmlosen Situation klingt, ist eine betrügerische Masche. „Den Anrufern geht es offenbar darum, sensible Kundendaten abzugreifen“, berichtet Süwag-Referent Lukas Tramberend. „Wir würden niemals telefonisch eine Zählernummer oder Kundennummer abfragen. Denn diese Informationen liegen uns ja vor.“
In den vergangenen Monaten wurden der Süwag vermehrt solche verdächtigen Anrufe gemeldet. Deshalb rät der Experte zu besonderer Vorsicht – auch, bei vermeintlichen Rückrufen. „Wenn Ihnen die Telefonnummer oder die Angaben der anrufenden Person komisch vorkommen, legen Sie auf. Und vor allem: Geben Sie bitte niemals persönliche Daten an.“ Sie haben keine Lust, sich Gedanken darüber zu machen, ob der Süwag-Berater am anderen Ende der Leitung echt ist? Dann gibt es eine sichere Alternative: unsere Online-Services. Persönliche Angaben ändern, Vertragsdetails einsehen, Abschläge anpassen oder Zählerstände übermitteln – all das erledigen Sie im Süwag-Kundenportal mit nur wenigen Klicks. „Sie haben alles rund um Ihre Energie online im Griff. Telefonate oder lästiger Papierkram entfallen quasi komplett“, so Tramberend. Auch Vorteile wie das Gutschein+-Programm) lassen sich direkt über das Kundenportal „Mein Online-Service“ nutzen.
Selbstverständlich ist das Portal auch vor möglichen Cyberangriffen gut geschützt. „Die Sicherheit unserer Kundendaten hat für uns oberste Priorität“, betont Tramberend. Also: Hörer auflegen und schnell für die Online-Services registrieren!
Anmelden können Sie sich mit nur wenigen Klicks über unsere Webseite.
Helfen Sie mit!
Immer dabei
Mit der „Meine Süwag“-App nutzen Sie alle Vorteile der Online-Services auch unterwegs. Ein besonderes Highlight: Mit dem Smartphone oder Tablet können Sie Ihren Zählerstand sogar ganz einfach per Foto melden. Außerdem zeigt Ihnen die App Ihren Energieverbrauch an – übersichtlich aufbereitet als Diagramm.
Illustration: Modvector/Shutterstock.com
